Отзыв о работодателе «Мой Телеком» Добавлен: 30.10.2023

Даже и не знаю

Расскажу вам про компанию, поставляющую услуги интернета ООО "Мой Телеком" в Северском районе. Это бывшая Спринт 4G.
В субботу вечером у нас отключили интернет.
Воскресение. Понятно - звонить бесполезно, сотрудники отдыхают.
Понедельник. С утра несколько раз пришлось прослушать музычку с последующим сбросом звонка. Дозвониться удалось только около 11 утра. Оператор предложил сделать сброс сети, после которого ничего не изменилось. Затем пообещал всё уточнить и перезвонить через 2 часа. Не перезвонил. Через 3 часа, также после нескольких попыток, удалось дозвониться. Оператор оказывается забыл и о моём существовании, и о моей проблеме. После повторных переговоров сообщил, что скорее всего, в антенне полетел аккумулятор!!! ЧТОООООоооооооо? Да-да, - аккумулятор - с уверенностью в голосе сообщил оператор техподдержки. Вот это дааа! Ну ладно, наконец оформил заявку и сообщил, что во вторник утром мне перезвонят и сообщат, когда приедет мастер.
Вторник. С утра, конечно, никто не перезвонил. При попытке дозвонится, уже не включали музычку, включили бота, который участливым голосом задавал вопросы, сообщал, что плохо слышит, переспрашивал и далее по кругу. Выйти на оператора удалось только к обеду. Оператор долго не мог найти заявку. Потом сообщил, что вчерашний оператор её неправильно оформил и обнадёжил, что сегодня с 16.30 до 17 часов, мастер приедет. Когда и в 18 часов никто не появился, я начала снова звонить в службу техподдержки. Прослушав раз 10 зажигательную музычку, уже отчаялась, но тут в 19.00 позвонил всё тот же дежурный оператор и любезно сообщил мне, что сегодня мастера не будет, так как он задержался на предыдущем заказе, а вот зааааа-втра - завтра да, - мастер приедет обязательно с 14 до 15.00. Когда я спросила:
- Как же так? Раз ко мне не успели доехать вечером, значит должен приехать к первым на след. день. Пусть мастер приезжает к 9.00. Оператор ответил:
- Хорошо. Приедет к вам первой к 9 часам.
Среда
В 9 утра никто не приехал. Дозвониться невозможно -- музыка или бесячий бот. 10 утра - дозвонилась. Мне сообщили, что сейчас уточнят и перезвонят через 10 минут. Звоню сама, через полчаса. Мне сообщают, что мастер будет после обеда. Время не говорят. Обещают, что мастер сам перезвонит. На просьбу дать номер телефона мастера - брешут, что не знают, и что у них номер телефона корпоративный.
Звоню в 14.00. Спрашиваю - когда будет мастер. Мне отвечают, что мастер будет после 16.00
И вот только в 5 часов вечера приехал мастер. И... даже не залезал в антенну. Позвонил в офис, продиктовал им номер роутера, сказал - я приехал - подключайте. И они подключили. Я не знаю, что это было и почему нас отключили. Неужели было трудно утром в понедельник спросить номер роутера и включить интернет? Что за цель такая была и почему мурыжили несколько дней?
Единственный плюс, что спустя неделю, после моего звонка в абонентский отдел, пересчитали стоимость за жни, когда интернет не работал и добавили сумму на лицевой счёт.
Хотя это, конечно, не восстанавливает нервы и не уменьшает неприятный осадок после отвратительного и лживого отношения к абонентам.