Отзыв о работодателе «Ростелеком розничные системы (РРС)» Добавлен: 07.05.2019

нет

Мнение двоякое.
Если сравнивать с Мегафон/Мтс - в плане количества проверок и мозго*бства со стороны офиса - минимум.
Смартфоны и аксессуары, кстати, стоят дешевле чем у сотовых операторов - факт.
Но вы же здесь не за этим.

Оклад - 16000т.р на руки в белую + премии.
В компании есть свои планы на подключение интернета/телевидения/видеокамер/симкарт от ростелеком - порой планы неадекватные, особенно на продажу видеонаблюдения.
Вспомните - кому вообщзе нужно видеонаблюдение? К тому же камеры из комплекта которого это обычные вебкамеры за 1000р рублей, продающиеся за 5т.р.?

Салоны делятся на два типа:
1) Одна обслужка абонентов.
Минимум продаж - максимум бабок, желающих закрыть домашний телефон и требующих поменять тариф на какой-нибудь подешевле. Заработать здесь можно на страховках (которые в банке с теми же условиями стоит в 2-3 раза дешевле) и на подключении новых услуг клиентам.
На таких точках план по подключениям выше, чем на точках нацеленных на продажи смартфонов.

2) Салоны в торговых центрах/на остановках - тут ориентир на оборудование и симкарты. Чтобы вы понимали: у ростелекома есть своя связь, базирующаяся на вышках теле2 и она отвратительна, но планы на сим стоят и выбора не остается.
Сотрудников не обучают пользоваться софтом для осблужки клиентов сотовой связи, горячая линия тоже не умеет пользоваться сервисами - в итоге клиент приходит в офис и выносит вам мозг почему у него что-то списали.

Отдельная история это софт обслуживания пользователей домашнего интернет/телевидения и домашнего телефона - программы это доисторический, забагованный софт, который показывает не фактические услуги у абонента,а счет за начисленные услуги ЗА ПРЕДЫДУЩИЙ МЕСЯЦ.
То есть, если к вам придут и спросят - какие услуги в это месяце случайно подключил клиент, то вы ему этого сказать не сможете,т.к. программа показывает начисления после окончания месяца.
Выкручиваетесь как хотите.

В компании постоянно воруют заявки на подключение интернета/телевидения. Тупо вашу заявку закрывают в другом офисе и забивают на себя. Пам пам. Поэтому отслеживаете каждый день по 10-15 заявок как идиот лишь потому, что за несколько лет руководству мозгов нехватило ввести адекватную систему взаимодействия с клиентом.

По поводу продаж:
Если клиентов нету или никто не хочет подкюлчать услуги интернета/телевидения - требуют садиться на телефон и обзванивать номерную базу действующих клиентов.
И плевать что людям из этой базы уже звонили по сто раз и они в негативе автоматически - пока в программе не стоит галочка что абонент подключил все услуги, ему будут звонить хоть несколько раз в день.
Причем отказаться нельзя - и конечно же на собеседовании и обучении вам никто не говорит что вы будете работать сотрудником call-центра.

Если планы по продажам не выполняешь - могут премиальную часть обрезать на 10/20/30% и т.д
На мой взгляд - это ублюдская политика, ну а что вы хотели, если территориальные менеджеры в РТК пришли из евросети?))