Отзыв о работодателе «ООО СкайНэт Skynet telecom» Добавлен: 24.06.2014

нет

Специалист-оператор абонентского отдела (входящие звонки)
Официального оформления нет, за три месяца работы договора я так и не увидел, текучка страшная, сидела на графике 2/2 по 12 часов, четыре перерыва по 10 мин, один 30 мин. Если позвонил клиент за минуту до твоего перерыва то обязан ответить, а перерыв тебе могут дать через час или два. Система штрафов, запись твоего звонка/чата могут дать послушать/посмотреть всем в отделе.
В техподдержке еще хуже - дикие очереди - "Ахтунги" могут быть 1-5 раз за день, это около 5-8 чел на очереди. Абоненты злятся, на работе дикий стресс.
Бывает ситуация, когда приходится одновременно отвечать на звонок и отвечать в чат, ограничения по времени очень большие, появляются ошибки.
В договоре с абонентами и на сайте очень много "мелкого шрифта" и скрытого текста, из-за которых возникают конфликты с абонентами.