Отзыв о работодателе «Beeper (Инфо-Контент)» Добавлен: 17.01.2014

нет

Компания Beeper, она же Единый Контактный Центр Сибири. Знаете, что это такое? Допустим, служба 09. Будничный день. В работе 50 операторов. При этом нагрузка в 400 абонентов. Все справочные - Тех.поддержка,Телефонная справочная 09, Корпоративные справочные, Справовчные о сост.лиц.счета перенесли в г. Барнаул. Т.е. это Красноярский край, Томская область, Омская область, Новосибирская область, Бурятия, Р.Алтай, Кемеровская область, Иркутская область, Забайкальский край, Р.Хакассия. Каждый абонент выходит и жалуется, почему такое неуважительное отношение к ним? Почему они должны выслушивать этот похоронный марш по 5 минут, и т.д. Каждого такого успокаиваешь, только потом начинаешь ему искать информацию. А начальство требует обслуживать каждый звонок за 20 секунд, т.е. в час нужно обслужить 90 звонков, а иначе мы не получим премию. А если будем идеально работать, то 11 тысяч рублей мы получим. Это максимум. С 1 января 2014 года они сделали оклад 7500р, за каждый принятый звонок платят 20копеек. Раньше оклад был 5600р (при том, что МРОТ 6000р), и за звонок платили 50копеек.
Далее, о начальниках. Некоторые операторы писали жалобы в трудовую инспекцию, тогда начальники встали в позу, обещали не выдать графики работы, пока операторы не отзовут жалобы свои. Еще такая ситуация. В начале декабря 2013 года руководители смены
справочной службы 09 по просьбе других руководителей опрашивали операторов, кто желает обучиться на тех.поддержку 062. Всех записали, всё. Прошел декабрь, уже половина января. С 20 января начинается обучение на тех.поддержку, в отделе персонала
отвечают, что тех, кого записывали, оказывается до обучения не допустили. Дословно: "Ваша кандидатура не согласована. Все вопросы к Бутыриной Наталье". Тогда, как лично Бутырина Наталья говорила, что да, сотрудников этих позовут на обучение. Теперь она же говорит совсем другое. Да, ведущий специалист же. Нацепила корону... До нее эту должность занимала другой, прекрасный человек, которого "попросили уволиться". Если уж так, то можно было известить как-то тех людей, что не будут они обучаться. Такого отношение к работникам. На 12-ти-часовой рабочий день отводят 1час 45 минут перерывов. И попробуй только на минутку больше отходи перерыв, заштрафуют.
Есть столовая. По выходным не работает. Хотя пишут что в субботу она работает. Раковины постоянно засорены. В-общем, вот, так и работаем.