Отзыв о работодателе «Читай-Город» Добавлен: 24.08.2017

нет

Много букв, но только факты. Если лень читать, ниже есть итог.
Долгое время не решалась откликнуться на вакансию данной компании, но в итоге собралась с духом и отправила резюме. В тот же день, буквально в течение часа со мной связалась девушка и предложила заполнить анкету. Анкета, стоит заметить, не маленькая, словно для трудоустройства в банк. На следующий день со мной связалась hr-менеджер, провели с ней 30-минутную беседу обо всём, сложилось ощущение, что я с подругой разговариваю: о положении дел на рынке труда Барнаула, о семье и детях и о книгах, конечно же.
Ждать обратной связи пришлось долго (сразу было обговорено, что решение принимается в течение пяти дней). На четвёртый день ответа не поступило, я уже мысленно настроилась на другой вариант работы. Однако вечером мне позвонили, сообщив, что готовы меня взять. Сообщили, что стажировка составит семь дней по 8 часов (плюс час обед), оплачивается в случае успешного прохождения, а график стажировки обговаривается с заведующей магазина.
В первый же день меня огорошили, что стажировка семь дней без выходных, марафон, так сказать. Ладно, думаю, тяжело в учении, легко в бою. Дали ознакомиться с залом, потом провели в подсобное помещение и вручили инструкции. Второй эффект «вау» - инструкций свыше двадцати, каждая по десятку листов, этакий «Улисс», поток сознания, только с сомнительными формулировками. Их нужно прочитать за один день, при этом успевать выходить в зал, работать с покупателями. Кстати, встретила с утра меня милая девушка-кассир, но немного загнанного вида. Позже выяснилось, что она работает одна в большом зале. Одна, Карл! При этом её нужно и рассчитать на кассе покупателей, и в зале их соориентировать, и товар выложить, и за воришками смотреть. Юлий Цезарь позавидовал бы.
Касса – коробка, в которой теснее, чем в каморке папы Карло. К тому же, какой-то гениальный менеджер из столицы придумал замену дисконтных карт (сравнительно новых) на бонусные в самый разгар школьного сезона, поэтому помимо сканирования полных корзин и расчёта кассиру нужно следить, чтобы покупатель корректно заполнил анкету. Удалить позицию, если от неё отказались, можно только со старшим продавцом или заведующей, за которыми надо зачастую бегать в подсобное помещение. Помимо основных обязанностей, кассир должен исполнять план по ФА, фокусному ассортименту, который Москва еженедельно высылает на магазины. И вроде бы здорово: работать не скучно, развиваешься, ближе знакомясь с ассортиментом. Но эти самые ФА распечатаны на десятках страниц, для них требуется немало времени, которого у кассира не так много. В итоге страдает качество, а от него – премия. Так как всё начальство в Москве, отчёты по выполненному ФА нужно дополнять фотографиями со всех ракурсов, панорамными, крупным планом. Если по итогам отчётов магазин получает какие-либо замечания, сотрудник пишет объяснительную.
Ошибок здесь не прощают. Даже новичкам. Не предложила пакет для покупки ручки – бан! Выдала покупку раньше чека – бан! Покупатель не заполнил телефон в анкете – бан! «Не торопись, здесь контингент покупателей поспокойнее» - «Слишком медленно, давай быстрей». При этом ты нормально рассчитываешь, улыбаешься. Но не по скрипту. То, что скрипты укладываются с опытом, заведующую не волнует.
На вопрос, как оплачивается стажировка, получила ответ: «Как и остальные девочки, 43 рубля в час». В Бразилии на плантациях получают 66 рублей, к слову. При этом здесь приходить на работу нужно раньше, а уходить позже, потому что торговый зал нуждается в идеальном порядке. К тому же, так как на каждый магазин приходится всего пять человек персонала (заведующая, старший продавец, два кассира и один консультант), периодически требуется выходить в другие точки в свои выходные. График 2 на 2? Нет, не слышали. Девушка, которая прошла стажировку до меня, семь дней подряд провела на ногах по 9 часов в день, два отдохнула и теперь счастливо работает четыре дня подряд по 12 часов.
Подведу итог (если не желаете читать кучу букв, Вам сюда) :
- магазин-нельзя. «Пожалуйста» сказать нельзя, колготки с рисунком носить нельзя, и не дай Бог лак у вас облез.
- оптимизация персонала – зло! Один человек на зал, в котором нет охранника-администратора – огромный вычет из зарплаты продавцов, которая и так невысока.
- есть риск попасть в компанию к не очень приятным людям. Мне повезло, коллектив был в большей степени хорош, милые продавцы-кассиры и консультант, грамотная и человечная старшая продавец.
- фокусный ассортимент, фотоотчёты и объяснительные – привет, лошадиная работа! И всё для того, чтобы переводить огромное количество бумаги, дёргать продавцов, заставляя их бегать по залу и переставлять товар, и тешить самолюбие московских менеджеров, предоставляя им больше возможностей для отпуска заграницей.
- продавец-кассир – человек-оркестр, он же и швец, и жнец, и на дуде игрец. Готовы за 12-13 тысяч быть под пристальным надзором Большого московского брата, при котором нужно дышать только по скрипту? «Читай город» ждёт тебя.
- приход товара по заказу Москвы. То есть не по факту того, что конкретно в вашем магазине не хватает, а по решению централизованного отдела закупа.
- неудобства для покупателей – одна медленно работающая касса, обязательное наличие дисконтной карты (хотя в век технологий их можно носить в телефоне, либо регистрировать карту по номеру телефона).
- что касается 30-процентной корпоративной скидки – только с позволения старшего продавца, карта находится у него.
.