Отзыв о работодателе «Новокурьинская Вода» Добавлен: 05.12.2019
Другие названия: ООО "Ново-Сервис"
Телефон: +7 (343) 270-77-77 +7 (343) 386-00-52
Сайт: novo-voda.com
Email: [email protected]
Сфера деятельности: Продукты питания и напитки
Регионы работы: Екатеринбург,
Просмотры: 9741
Всего отзывов: 12
Описание деятельности:
Положительные стороны компании
Прекрасный, дружелюбный коллектив колл-центра; Своевременная выплата зп; Удобное расположение офиса; Вечерний развоз на такси.
Отрицательные стороны компании
Огромное количество жалоб на доставку, которое выслушивает оператор, зачастую посылают на три буквы; Зп формируется таким образом: количество принятых заявок (Именно заявок, а не звонков)+премия. Основная часть премии - это выполнение плана продаж. При невыполнении плана есть возможность получить 12-15 т.р. Нет никакой связи между отделами. Все жалобы связанные с неправильно оформленными документами или, если клиент уже сотый раз обращается за разрешением своего вопроса по оплате и т. п. выслушивается оператором. Частое выполнение не своего функционала. Без твоего ведома могут завести в группу статуса заказа, где ты будешь каждую минуту слышать один и тот же вопрос «где моя вода». На это уходит гораздо больше времени, чем принять одну заявку. Пока свяжешься с экипажем, пока выбьешь из него нужную информацию. А зарплата оператора, напомню, складываете из количества принятых заявок, которые теряются, пока ищешь воду клиента. За дополнительный функционал никто не доплачивает естественно.